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Comment contacter le service client Uber Eats ?

Qui est Uber Eats ?

Uber Eats est un site de livraison de repas créé en 2015. L’application met en relation des restaurants partenaires avec des utilisateurs souhaitant recevoir leur repas à la maison ou au travail sans se déplacer.

Comment contacter Uber Eats par téléphone ?

Auparavant, le 0805084284 était disponible afin de contacter Uber Eats. Désormais ce numéro ne fonctionne plus. Il est donc préférable de contacter Uber Eats par un autre moyen.

Comment contacter Uber Eats par mail ?   

Uber Eats privilégie d’autres moyens de contact et ne communique donc aucun mail concernant le service client.
Les restaurateurs peuvent contacter Uber Eats via le mail restaurants@uber.com

Comment contacter le service client Uber Eats par courrier ?

Si vous voulez contacter le service client Uber Eats par courrier, vous pouvez adresser votre lettre à cette adresse :
5 rue Charlot
75003 Paris

Comment contacter Uber Eats via l’application Uber Eats ?

Utiliser l’application Uber Eats est sans doute la meilleure façon de rentrer en contact avec la marque. C’est d’ailleurs le moyen qu’elle privilégie et met en avant.

Il vous suffit seulement de vous rendre sur la rubrique « compte » en bas à droite de votre smartphone puis sélectionner « aide ». Plusieurs sujets de requêtes seront à votre disposition et vous permettront par exemple de formuler une demande de remboursement ou signaler un problème avec une commande.

Comment faire une réclamation Uber Eats ?

Si vous avez un problème avec une commande Uber Eats et que vous souhaitez faire réclamation, un article vous indique comment faire une réclamation auprès d’Uber Eats.

Comment fonctionne Uber Eats ?

L’utilisation d’Uber Eats est très simple. Une fois que vous vous êtes inscrit sur l’application, renseignez votre adresse et découvrez tous les restaurants à proximité. Une fois votre bonheur trouvé, validez votre panier, sélectionnez le bon moyen de paiement et ajoutez, si vous avez, un code promos. Vous pouvez choisir d’être livré tout de suite ou programmer une heure de livraison. Appuyez ensuite sur suivant et ajoutez ou non un pourboire. Vous pouvez enfin commander. Vous serez mis en relation avec un livreur et vous pourrez suivre la progression de votre livraison en cliquant sur votre commande. Le livreur vous appellera une fois qu’il sera arrivé et vous pourrez aller récupérer votre commande en lui communiquant le code confidentiel qui se compose des 4 derniers chiffres du numéro de téléphone sur lequel il vous a contacté.

Depuis peu, l’option « emporter » est apparue. Vous pouvez récupérer vous-même votre commande une fois qu’elle est prête ou à l’heure où vous l’aurez programmé dans un des restaurants partenaires. Ainsi, vous ne payerez ni les frais de livraisons ni les frais de services.

Dans quelle ville livre Uber Eats ?

Uber Eats est disponible dans plus de 350 villes en France et en Belgique. Rendez-vous sur le site internet Uber Eats afin de connaître tous les lieux de livraisons.

Les promotions sur Uber Eats

Comment obtenir des codes promo Uber Eats ?

Afin d’obtenir des promotions Uber Eats, le moyen le plus simple est de parrainer ses amis. Cela vous permettra d’obtenir 10€, une fois la première commande de votre ami passée, à utiliser lors de votre prochaine commande. L’ami que vous aurez parrainé recevra 2x10€ à utiliser lors de ses 2 prochaines commandes.

L’autre moyen d’obtenir des codes promos Uber Eats est de regarder vos mails. En effet, une fois inscrit sur la plateforme vous recevrez régulièrement des mails avec de nombreuses promotions. De plus, certains restaurants proposent des réductions personnalisées au bout d’un certain nombre de commandes que vous avez réalisé chez eux.

Comment parrainer un ami sur Uber Eats ?

Parrainer un ami sur Uber Eats, c’est très simple ! Rendez-vous sur la rubrique « compte » en bas à droite de l’écran puis sélectionnez « Inviter des amis ». Partagez ensuite le code de parrainage à vos amis et obtenez -10€, une fois la première commande de votre ami passée, à utiliser lors de votre prochaine commande.

Quels sont les délais de remboursement d’Uber Eats ?

Lorsque vous recevez votre commande et que vous vous apercevez qu’il manque des produits ou qu’il y a une erreur vous pouvez formuler une demande de remboursement et Uber Eats rembourse la partie manquante. Le remboursement apparaît généralement sur le compte en banque dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés.

Annulation de commande Uber Eats

Comment annuler ma commande uber eats ?

Pour annuler une commande, il faut se rendre sur l’onglet « panier » puis « commandes » en haut à droite. Ensuite, sélectionnez la commande en cours puis appuyez sur annuler la commande. Des instructions apparaitront à l’écran.

Cependant, veillez à faire attention que le restaurant n’a pas commencé à préparer votre commande car il se peut que vous ne soyez pas remboursé.

Comment se faire rembourser une commande Uber Eats annulée ?

Le remboursement des commandes Uber Eats annulées se fait automatiquement. Normalement, vous ne serez pas débité.

Les moyens de paiement Uber Eats

Quels sont les moyens de paiement Uber eats ?

Uber eats propose différents moyens de paiement : Apple Pay, Visa, MasterCard, AMEX, PayPal, Google Play.

Si vous avez rencontré un problème lors de votre paiement avec PayPal, nous vous invitons à consulter la page "comment contacter le service réclamation Paypal".

Il est possible d’utiliser une carte-cadeau ou des bons.

Les titre-restaurants (MyEdenred, Swile, Pass Restaurant Sodexo, Bimpli, UpDéjeuner) sont également acceptés.

Comment ajouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement sur Uber Eats ?

Que ce soit pour ajouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement sur Uber Eats, il faut se rendre sur la rubrique « compte » en bas à droite de l’application puis sélectionner « Wallet ».
Pour ajouter un moyen de paiement, il suffit d’appuyer sur le bouton « + ». Pour modifier un moyen de paiement, sélectionner celui que vous voulez modifier puis appuyez sur modifier. Enfin, pour supprimer un moyen de paiement, sélectionner celui que vous voulez supprimer puis appuyer sur supprimer. Il est désormais possible de nommer le moyen de paiement.

Devenir Livreur Uber Eats

Comment devenir livreur Uber Eats ?

Pour devenir livreur Uber Eats, plusieurs conditions sont à respecter. Il faut être majeur, avoir un casier judiciaire vierge, posséder le statut d’autoentrepreneur et s’inscrire sur la plateforme Uber Eats.

Pour s’inscrire, il faut tout d’abord se rendre sur la page d’inscription coursier sur le site internet d’Uber Eats. Ensuite, créez votre compte puis suivez toutes les instructions que vous recevrez par mail ou SMS au fur et à mesure.

Un certain nombre de documents vous seront demandés :

-    Une preuve d’existence de votre entreprise (extrait KBIS ou avis de situation au répertoire SIRENE) : En effet, vous ne serez pas employé d’Uber Eats mais prestataire de services. Il faut donc que vous ayez un statut d’autoentrepreneur. Pour cela inscrivez-vous au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS).
-    Une pièce d’identité
-    Une photo de profil afin que les clients et les restaurateurs vous reconnaissent.

Les vélos et vélos à assistance électrique sont les moyens de transport autorisés pour Uber Eats. Toutefois, il est possible d’utiliser un engin motorisé à condition de fournir une attestation de capacité de transport de marchandises, s’inscrire au registre national des transporteurs et posséder une assurance de responsabilité civile.

Combien gagne un livreur Uber Eats ?

A Paris, un livreur Uber Eats gagne 2,85€ par courses plus 0,81€ par kilomètre parcouru. Dans les autres villes, la rémunération est légèrement revue à la baisse. Par course, un livreur gagne 2,85€ et 0,76€ par kilomètre.

De nombreuses primes sont accordées notamment lors des temps de pluie où la prime s’élève à 15€ nets en plus par créneau de 3h. De plus, dans certaines villes aux heures de pointe, des coefficients multiplicateurs sont mis en place et peuvent atteindre jusqu’à 2 fois le prix du trajet.

Étant donné que les livreurs possèdent un statut d’autoentrepreneurs, ils fixent eux-mêmes leurs horaires de travail. De plus, le nombre de courses effectuée dépend de la demande. Ainsi, il est difficile de fixer un salaire moyen par mois pour un livreur Uber Eats.

Comment les restaurateurs s’inscrivent sur Uber Eats ?

Pour s’inscrire, il faut tout d’abord se rendre sur la page d’inscription restaurateur sur le site internet d’Uber Eats et remplir le formulaire de candidature. Une fois la candidature du restaurant analysée, Uber Eats prend contact avec l’établissement pour mettre en place le partenariat.

Une fois le partenariat mis en place, il faudra régler les frais d’activation (kit de bienvenue, tablette, logiciel Uber Eats Manager, séance photo avec un professionnel). Vous pourrez ensuite mettre votre menu en ligne et recevoir vos premières commandes.

Vous pouvez devenir partenaire Uber Eats en seulement quelques jours.

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